החזרות והחלפות

החזרות / ביטול עסקה

ניתן לבטל הזמנת מוצר החל מרגע ביצוע ההזמנה ועד 14 ימים מרגע קבלת המשלוח, בצירוף חשבונית רכישה ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981.

ביטול רכישה או החזרה יתבצעו באמצעות טופס ביטול עסקה.

לפתיחת הטופס לחצו כאן.

לאחר מילוי הטופס, שליח יגיע לאסוף את ההזמנה בתוך עד 5 ימי עסקים.

 ההחזרה מתאפשרת רק כאשר המוצר נמצא באריזתו המקורית, במידה ולא נעשה בו כל שימוש.

פריטים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח אינם ניתנים להחזרה.

דמי משלוח אינם ניתנים להחזרה.

ההחזרה מתבצעת על ידי שליח בעלות של 25 ₪, אשר ינוכו מסכום הזיכוי.

לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יבוצע החזר עד 14 ימי עסקים, לאמצעי התשלום ממנו שולמה העסקה.

החלפות

החלפה תתאפשר רק כאשר המוצר נמצא באריזתו המקורית, במידה ולא נעשה בו כל שימוש.

פריטים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח אינם ניתנים להחלפה.

לצורך החלפה יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות. ההחלפה מתבצעת על ידי שליח.

עלות משלוח עבור החלפה: 35 ₪.

משלוחים לחו״ל

משלוחים לחו״ל מתומחרים בהתאם למשקל או לנפח החבילה ובהתאם למדינת היעד.

זמן האספקה המשוער במשלוח אקספרס לחו״ל הוא 1–3 ימי עסקים, באמצעות UPS, בכפוף למדינת היעד, זמני השילוח ופעילות המכס המקומי.

ייתכן כי במדינת היעד יחולו על החבילה מיסים, מכס, עמלות שחרור או חיובים מקומיים נוספים.

החזרות עבור הזמנות לחו״ל

בהזמנות לחו״ל לא ניתן לבצע החלפה, אלא החזרה בלבד, בכפוף למדיניות ההחזרות ולכך שבמוצר לא נעשה בו שימוש והוא נמצא באריזתו המקורית.

עלות משלוח ההחזרה מחו״ל תחול על הלקוח. החזר כספי יבוצע לאחר שהחבילה תתקבל אצלנו ותיבדק.

במקרה של סירוב לקבלת חבילה, בכל סיבה שהיא, לא יתאפשר זיכוי עבור דמי המשלוח. ככל שיחולו על החברה עלויות נוספות בעקבות החזרת החבילה, סכומים אלו יקוזזו מסכום ההחזר. הזיכוי, ככל שיתאפשר, יבוצע רק לאחר חזרת החבילה.